В связи с распространением в публичном пространстве недостоверных сведений о стоимости авиабилетов считаем необходимым дать официальные разъяснения по ситуации с рейсами из Дубая. Вопреки ряду опубликованных заявлений информируем: все пассажиры, заблаговременно приобретшие билеты на рейсы FLYONE и вынужденные задержаться в Объединённых Арабских Эмиратах, доставляются в Республику Молдова рейсами FLYONE без каких-либо дополнительных расходов. В свободную продажу поступило лишь небольшое число мест, оставшихся незанятыми на борту.
Обращаем внимание, что рейс выполняется по альтернативному маршруту, огибающему зону активных боевых действий и существенно превышающему по протяжённости стандартный. Это влечёт за собой значительные непредвиденные расходы, в том числе:
- перелёт по направлению Кишинёв – Дубай выполняется без пассажиров, при этом FLYONE самостоятельно покрывает расходы на данный перегон, которые лишь частично заложены в стоимость ограниченного количества реализованных билетов;
- промежуточная техническая посадка в Египте для дозаправки воздушного судна;
- повышенное потребление топлива на протяжённом маршруте;
- рост стоимости топлива более чем на 50% на фоне продолжающегося энергетического кризиса;
- дополнительные аэропортовые сборы и расходы на наземное обслуживание в промежуточных аэропортах;
- систематический пересмотр страховыми компаниями условий страховых полисов.
В сложившихся условиях совокупные затраты на выполнение рейса более чем вдвое превышают расходы при штатном маршруте, а влияние на итоговую стоимость билета в одну сторону как минимум в четыре раза выше по сравнению с обычными эксплуатационными условиями. Тарифы на оставшиеся в продаже немногочисленные билеты (большинство пассажиров FLYONE располагают билетами туда-обратно) сопоставимы с предложениями других перевозчиков и обусловлены исключительно вышеперечисленными объективными затратами.
Вместе с тем для рейсов, запланированных после 12 марта, мы рассчитываем на нормализацию операционных условий — тарифы начинаются от 159€, что ниже уровня многих других авиакомпаний, работающих на данном направлении.
Считаем некорректным сравнение с другими перевозчиками, которые получают государственную поддержку и различные стимулирующие меры как для текущей операционной деятельности, так и для организации репатриационных рейсов. Также сообщаем, что пассажиры, не имеющие билетов FLYONE, первоначально добрались до Дубая рейсами сторонних авиакомпаний и впоследствии оказались без информации об альтернативных вариантах возвращения на родину.
Призываем всех причастных лиц не нагнетать напряжённость вокруг данной ситуации и не распространять неточную информацию, способную ввести пассажиров в заблуждение.
Компания FLYONE прикладывает все необходимые усилия для урегулирования этой нестандартной ситуации.
Благодарим за понимание.